Question 1

ما هي شركة رواد الشرق للتصدير؟

Accepted Answer

رواد الشرق هي شركة مصرية رائدة متخصصة في تصدير منتجات النظافة والتعقيم والورق الصحي من مصر إلى الأسواق العالمية. نورد مناديل ورقية، ورق تواليت، مطهرات، منظفات صناعية، أدوات نظافة بلاستيكية، ومنتجات النظافة المهنية للفنادق والمستشفيات والمطاعم إلى أكثر من 30 دولة حول العالم منذ عام 2012.

Question 2

What is Rowad El Shareq Export Company?

Accepted Answer

Rowad El Shareq is a leading Egyptian export company specializing in cleaning, sanitizing, and hygiene paper products from Egypt to global markets. We supply tissue paper, toilet rolls, disinfectants, industrial detergents, plastic cleaning tools, and professional hygiene products for hotels, hospitals, and restaurants to over 30 countries worldwide since 2012.

Question 3

كم عدد الدول التي تصدر إليها رواد الشرق؟

Accepted Answer

نصدر حالياً إلى أكثر من 30 دولة حول العالم بما في ذلك المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، الكويت، قطر، عمان، البحرين، هولندا، ألمانيا، بلجيكا، فرنسا، المملكة المتحدة، إسبانيا، روسيا، ماليزيا، إندونيسيا، البرازيل، والولايات المتحدة الأمريكية.

Question 4

What countries does Rowad El Shareq export to?

Accepted Answer

We currently export to over 30 countries worldwide including Saudi Arabia, UAE, Kuwait, Qatar, Oman, Bahrain, Netherlands, Germany, Belgium, France, United Kingdom, Spain, Russia, Malaysia, Indonesia, Brazil, and the United States.

Question 5

هل تقدمون شهادات الجودة والمطابقة الدولية؟

Accepted Answer

نعم، نحن حاصلون على شهادات ISO 9001، ISO 14001، ISO 22000، GMP، CE Marking، وREACH. جميع شحناتنا مرفقة بالمستندات المطلوبة حسب بلد الاستيراد بما في ذلك SASO للسعودية وGSO للخليج وESMA للإمارات.

Question 6

Do you provide international quality certifications?

Accepted Answer

Yes, we hold ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, GMP, CE Marking, and REACH certifications. All our shipments include the required documentation according to the importing country's regulations, including SASO for Saudi Arabia, GSO for the GCC, and ESMA for the UAE.

Question 7

من هم العملاء الرئيسيون لرواد الشرق؟

Accepted Answer

نخدم كبار المستوردين وموزعي منتجات النظافة والسلاسل التجارية الكبرى في الخليج وأوروبا وآسيا. عملاؤنا يشملون موزعين جملة في السعودية والإمارات، فنادق فاخرة، مستشفيات، مطاعم سلسلة، وشركات التجهيزات الفندقية في هولندا وألمانيا وفرنسا.

Question 8

Who are Rowad El Shareq's main clients?

Accepted Answer

We serve major cleaning product importers, distributors, and large retail chains in the Gulf, Europe, and Asia. Our clients include wholesale distributors in Saudi Arabia and the UAE, luxury hotels, hospitals, chain restaurants, and hotel supply companies in the Netherlands, Germany, and France.

Question 9

ما هي أنواع المناديل الورقية التي تقدمونها للتصدير؟

Accepted Answer

نقدم مناديل وجه (Facial Tissue) بأحجام صغيرة وعائلية، مناديل مبللة (Wet Wipes) للأيدي والأسطح، ورق تواليت (Toilet Paper) بأنواع فاخر واقتصادي، ورق مطبخ (Kitchen Towel) بأحجام منزلية وصناعية. جميعها متوفرة بـ1-ply، 2-ply، و3-ply بأحجام صناديق مختلفة.

Question 10

What types of tissue paper do you export?

Accepted Answer

We export facial tissue (pocket and family sizes), wet wipes for hands and surfaces, toilet paper (luxury and economy grades), and kitchen towel (household and industrial sizes). All are available in 1-ply, 2-ply, and 3-ply with various pack sizes.

Question 11

ما هي مواصفات الورق الصحي الذي تنتجونه؟

Accepted Answer

جميع منتجاتنا الورقية مصنوعة من لب ورقي عذرى (Virgin Pulp) أو معاد تدويره (Recycled) حسب طلب العميل. المواصفات: نعومة 180-220 mN، امتصاصية 45-55 gsm، مقاومة تمزق CD 350-500 mN، بياض 85-92%. جميع المنتجات خالية من الكلور ومعتمدة CE.

Question 12

What are the specifications of your hygiene paper products?

Accepted Answer

All our paper products are made from virgin pulp or recycled pulp as per client request. Specifications: softness 180-220 mN, absorbency 45-55 gsm, CD tear resistance 350-500 mN, whiteness 85-92%. All products are chlorine-free and CE certified.

Question 13

هل تقدمون منظفات صناعية ومهنية؟

Accepted Answer

نعم، نصدر منظفات زجاجية، منظفات أرضيات ( neutral / alkaline )، مطهرات سطحية (QUAT-based و alcohol-based )، صابون يد سائل، شامبو سجاد، ومزيل دهون صناعي. جميعها متوفرة بتركيزات 5%، 10%، و20% حسب الاستخدام.

Question 14

Do you offer industrial and professional cleaning detergents?

Accepted Answer

Yes, we export glass cleaners, floor cleaners (neutral and alkaline), surface disinfectants (QUAT-based and alcohol-based), liquid hand soap, carpet shampoo, and industrial degreasers. All are available in concentrations of 5%, 10%, and 20% depending on application.

Question 15

هل تقدمون أدوات نظافة بلاستيكية؟

Accepted Answer

نعم، نصدر مكانس بلاستيكية (_soft_ و _hard_ bristle)، ممسحات أرضيات (Flat Mop, Spin Mop، ممسحة سيراميك)، دلو مع عصارة، مناشف تنظيف مايكروفايبر، وفراشي جلي. جميعها مصنوعة من PP/PE عالي الجودة وقابلة للتخصيص باللون والشعار.

Question 16

Do you export plastic cleaning tools?

Accepted Answer

Yes, we export plastic brooms (soft and hard bristle), floor mops (Flat Mop, Spin Mop, tile mop), buckets with wringers, microfiber cleaning cloths, and scrub brushes. All are made from high-quality PP/PE and can be customized in color and branding.

Question 17

ما هي منتجات النظافة المخصصة للفنادق والمستشفيات؟

Accepted Answer

نقدم مجموعة كاملة للقطاع المهني: مناديل وجه فاخرة 3-ply، ورق تواليت فاخر، صابون يد فاخر ( Foaming Liquid Soap )، شامبو وجه/جسم، أغطية سرير ورقية، مناشف يد ورقية (Hand Towel)، ومجموعات تجهيزات الحمام الفندقية. جميعها بمعايير ISO 22000.

Question 18

What cleaning products do you offer for hotels and hospitals?

Accepted Answer

We offer a complete professional range: luxury 3-ply facial tissue, luxury toilet paper, foaming liquid hand soap, face/body shampoo, disposable bed covers, paper hand towels, and complete hotel bathroom amenity sets. All meet ISO 22000 standards.

Question 19

هل يمكن تخصيص المواصفات الكيميائية للمنظفات؟

Accepted Answer

نعم، يمكننا تخصيص نسبة المواد الفعالة (Active Matter %)، pH، العطر، واللون حسب متطلبات السوق المستهدف. جميع التعديلات تصاحبها تحديث MSDS و CoA جديدة.

Question 20

Can you customize the chemical specifications of detergents?

Accepted Answer

Yes, we can customize the active matter percentage, pH, fragrance, and color according to your target market requirements. All modifications come with updated MSDS and CoA documentation.

Question 21

هل منتجاتكم آمنة للاستخدام في مطابخ المطاعم؟

Accepted Answer

نعم، جميع منظفات الأسطح والمطهرات لدينا معتمدة HACCP وISO 22000 وخالية من المواد الضارة. نوفر أيضاً منظفات (Food Grade) خاصة للأسطح التي تلامس الطعام مباشرةً.

Question 22

Are your products safe for use in restaurant kitchens?

Accepted Answer

Yes, all our surface cleaners and disinfectants are HACCP and ISO 22000 certified and free of harmful chemicals. We also offer Food Grade cleaners specifically for surfaces that come into direct contact with food.

Question 23

ما هي الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ) لكل فئة؟

Accepted Answer

MOQ يختلف حسب المنتج: مناديل ورقية: 1 حاوية 40 قدم (FCL) (~18,000 علبة). ورق تواليت: 1 حاوية 20 قدم (~12,000 رول). منظفات سائلة: 1,000 لتر. أدوات نظافة بلاستيكية: 5,000 قطعة لكل نوع. للطلبات الأصغر يمكننا ترتيب شحن LCL.

Question 24

What is the minimum order quantity (MOQ) per product category?

Accepted Answer

MOQ varies by product: tissue paper: 1 x 40ft container (~18,000 packs). Toilet paper: 1 x 20ft container (~12,000 rolls). Liquid detergents: 1,000 liters. Plastic cleaning tools: 5,000 pieces per type. For smaller orders we can arrange LCL (shared container) shipping.

Question 25

هل تقدمون خدمة Private Label / العلامة التجارية الخاصة؟

Accepted Answer

نعم، نقدم خدمة Private Label كاملة: تصميم العبوة، طباعة الشعار، تصنيع المنتج بمواصفاتك الخاصة. MOQ للـ Private Label يبدأ من 5,000 وحدة للمناديل الورقية و1,000 لتر للمنظفات السائلة.

Question 26

Do you offer Private Label / white-label manufacturing?

Accepted Answer

Yes, we offer full Private Label services: package design, logo printing, and product manufacturing to your specifications. Private Label MOQ starts from 5,000 units for tissue paper and 1,000 liters for liquid detergents.

Question 27

ما هي خدمة OEM التي تقدمونها؟

Accepted Answer

نقدم OEM كاملة: تطوير التركيبة الكيميائية، اختيار العطر واللون، تصميم العبوة (بوتيل، جالون، سبراي)، إنتاج العينات، اختبار السوق، ثم الإنتاج الضخم. ندعم العملاء من الفكرة حتى المنتج الجاهز للشحن.

Question 28

What OEM services do you offer?

Accepted Answer

We offer complete OEM: developing the chemical formula, selecting fragrance and color, designing packaging (bottle, gallon, spray), producing samples, market testing, and then mass production. We support clients from concept to product ready for shipment.

Question 29

هل يمكنني طلب عينات قبل الطلب الكبير؟

Accepted Answer

نعم، نقدم عينات حقيقية بسعر المصنع + تكلفة الشحن DHL/FedEx. للمنظفات السائلة نرسل عينات 250ml-500ml مع MSDS كاملة. للمناديل الورقية نرسل عينات عبوات كاملة. للأدوات البلاستيكية نرسل عينة من كل نوع.

Question 30

Can I request samples before placing a large order?

Accepted Answer

Yes, we offer real factory-price samples plus DHL/FedEx shipping cost. For liquid detergents we send 250ml-500ml samples with full MSDS. For tissue paper we send full pack samples. For plastic tools we send one sample of each type.

Question 31

ما هي تكلفة إعداد قوالب Private Label؟

Accepted Answer

تكلفة القوالب: علب كرتونية (دای كات): 200-500 دولار. ملصقات (Label Sticker): 50-150 دولار. بوتيلات بلاستيكية مخصصة: 1,000-3,000 دولار حسب الحجم والشكل. هذه التكلفة تُدفع مرة واحدة فقط ثم تُستخدم لجميع الطلبات المستقبلية.

Question 32

What is the cost of Private Label mold/setup?

Accepted Answer

Mold/setup costs: die-cut carton boxes: $200-500. Label stickers: $50-150. Custom plastic bottles: $1,000-3,000 depending on size and shape. This cost is paid once only and reused for all future orders.

Question 33

هل يمكن تخصيص حجم العبوة والتعبئة؟

Accepted Answer

نعم، يمكن تخصيص: عدد الأوراق في رول التواليت (150-500 sheet)، حجم علبة المناديل (100-300 tissue)، حجم بوتيل المنظف (250ml - 20L)، عدد القطع في كرتونة الأدوات البلاستيكية. جميع التخصيصات تُدرج في عقد التصنيع.

Question 34

Can I customize pack sizes and packaging formats?

Accepted Answer

Yes, you can customize: number of sheets per toilet roll (150-500 sheet), tissue pack size (100-300 tissues), detergent bottle size (250ml - 20L), and number of pieces per plastic tool carton. All customizations are included in the manufacturing contract.

Question 35

ما هي طرق الشحن المتاحة لمنتجات النظافة؟

Accepted Answer

نقدم شحن بحري (FCL/LCL) عبر موانئ الإسكندرية ودمياط. شحن جوي من مطار القاهرة للعينات والطلبات العاجلة. شحن بري للسعودية والأردن وليبيا. منتجات النظافة تُشحن في حاويات جافة (Dry Containers) - لا تحتاج تبريد.

Question 36

What shipping methods are available for cleaning products?

Accepted Answer

We offer sea freight (FCL/LCL) via Alexandria and Damietta ports. Air freight from Cairo Airport for samples and urgent orders. Land freight for Saudi Arabia, Jordan, and Libya. Cleaning products are shipped in dry containers - no refrigeration needed.

Question 37

كم تستغرق عملية الشحن إلى السعودية؟

Accepted Answer

الشحن البحري من الإسكندرية إلى جدة: 7-10 أيام. إلى الدمام: 9-12 يوماً. الشحن البري عبر معبر طابا/العقبة: 3-5 أيام للرياض والدمام. الشحن الجوي: 2-3 أيام.

Question 38

How long does shipping to Saudi Arabia take?

Accepted Answer

Sea freight from Alexandria to Jeddah: 7-10 days. To Dammam: 9-12 days. Land freight via Taba/Aqaba crossing: 3-5 days to Riyadh and Dammam. Air freight: 2-3 days.

Question 39

كم تستغرق عملية الشحن إلى الإمارات؟

Accepted Answer

الشحن البحري من الإسكندرية إلى جبل علي (دبي): 8-12 يوماً. إلى أبوظبي: 10-14 يوماً. الشحن الجوي إلى دبي: 2-3 أيام. الشحن البري: غير متاح مباشرةً، يتم الشحن البحري فقط.

Question 40

How long does shipping to UAE take?

Accepted Answer

Sea freight from Alexandria to Jebel Ali (Dubai): 8-12 days. To Abu Dhabi: 10-14 days. Air freight to Dubai: 2-3 days. Land freight is not available directly; only sea freight.

Question 41

كم تستغرق عملية الشحن إلى هولندا (روتردام)؟

Accepted Answer

الشحن البحري من الإسكندرية إلى روتردام عبر قناة السويس: 16-21 يوماً. الشحن الجوي إلى أمستردام: 3-5 أيام. جميع المنتجات تُشحن في حاويات جافة مع ألواح خشبية معالجة ISPM-15.

Question 42

How long does shipping to Netherlands (Rotterdam) take?

Accepted Answer

Sea freight from Alexandria to Rotterdam via Suez Canal: 16-21 days. Air freight to Amsterdam: 3-5 days. All products are shipped in dry containers with ISPM-15 treated wooden pallets.

Question 43

كم تستغرق عملية الشحن إلى ألمانيا (هامبورغ)؟

Accepted Answer

الشحن البحري من الإسكندرية إلى هامبورغ: 18-25 يوماً عبر قناة السويس. الشحن الجوي إلى فرانكفورت: 3-5 أيام. المنتجات تصل مع شهادة المنشأ وMSDS للمنظفات السائلة.

Question 44

How long does shipping to Germany (Hamburg) take?

Accepted Answer

Sea freight from Alexandria to Hamburg: 18-25 days via Suez Canal. Air freight to Frankfurt: 3-5 days. Products arrive with Certificate of Origin and MSDS for liquid detergents.

Question 45

هل المنظفات السائلة تحتاج تعبئة خاصة للشحن البحري؟

Accepted Answer

نعم، جميع المنظفات السائلة تُعبأ في بوتيلات/جرالونات محكمة الإغلاق (Leak-proof) وتوضع داخل صناديق كرتونية مزدوجة الجدار (Double-wall cartons). للكميات الكبيرة نستخدم براميل بلاستيكية 20L على ألواح خشبية معالجة. MSDS إلزامي مع كل شحنة.

Question 46

Do liquid detergents need special packaging for sea freight?

Accepted Answer

Yes, all liquid detergents are packed in leak-proof bottles/gallons and placed inside double-wall carton boxes. For large quantities we use 20L plastic barrels on treated wooden pallets. MSDS is mandatory with every shipment.

Question 47

ما هي شروط التسليم (Incoterms) التي تقدمونها؟

Accepted Answer

نقدم FOB (الإسكندرية/دمياط)، CIF، CFR، DAP، وDDP حسب طلب العميل. FOB هي الأكثر شيوعاً للمستوردين الخليجيين. CIF/DDP مفضلة للمستوردين الأوروبيين الجدد.

Question 48

What Incoterms do you offer?

Accepted Answer

We offer FOB (Alexandria/Damietta), CIF, CFR, DAP, and DDP based on customer request. FOB is most common for Gulf importers. CIF/DDP is preferred for new European importers.

Question 49

هل تقدمون خدمات التخليص الجمركي في مصر؟

Accepted Answer

نعم، نتعاون مع وكلاء شحن موثوقين في موانئ الإسكندرية ودمياط للتخليص الجمركي وتصدير المستندات المطلوبة: شهادة المنشأ، فاتورة تجارية، قائمة تعبئة، شهادة تحليل (CoA)، وMSDS للمنظفات.

Question 50

Do you provide customs clearance services in Egypt?

Accepted Answer

Yes, we collaborate with trusted shipping agents at Alexandria and Damietta ports for customs clearance and export documentation: Certificate of Origin, Commercial Invoice, Packing List, Certificate of Analysis (CoA), and MSDS for detergents.

Question 51

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

نقبل التحويل البنكي (T/T) بنسبة 30% مقدماً و70% عند إصدار مستندات الشحن (B/L copy). كما نقبل خطاب اعتماد (L/C) غير قابل للإلغاء عبر بنك مصر أو CIB. للعملاء المنتظمين نقدم شروط دفع مفتوحة 30/60/90 يوماً.

Question 52

What payment methods do you accept?

Accepted Answer

We accept bank transfer (T/T) with 30% advance and 70% upon shipping document issuance (B/L copy). We also accept irrevocable Letter of Credit (L/C) through Bank of Egypt or CIB. For regular customers we offer open account terms of 30/60/90 days.

Question 53

هل تقدمون أسعار CIF أم FOB؟

Accepted Answer

نعم، نقدم أسعار FOB من ميناء الإسكندرية، وأسعار CIF لمعظم الموانئ العالمية الرئيسية. الأسعار تشمل تكلفة المنتج + التعبئة + التحميل + التأمين + الشحن. الأسعار تُحدث شهرياً حسب تكلفة المواد الخام.

Question 54

Do you offer CIF or FOB pricing?

Accepted Answer

Yes, we offer FOB pricing from Alexandria Port, and CIF pricing for most major world ports. Prices include product cost + packaging + loading + insurance + shipping. Prices are updated monthly based on raw material costs.

Question 55

هل الأسعار ثابتة أم تتغير حسب الطلب؟

Accepted Answer

الأسعار تتغير حسب كمية الطلب، نوع التعبئة (Private Label أم Generic)، وشروط الدفع. الأسعار تكون في أقل مستوياتها للطلبات فوق 3 حاويات (40ft). نوصي بالحجز المسبق للحصول على أفضل الأسعار.

Question 56

Are prices fixed or do they change by order size?

Accepted Answer

Prices vary based on order quantity, packaging type (Private Label vs Generic), and payment terms. Prices are at their lowest for orders above 3 x 40ft containers. We recommend pre-booking for the best rates.

Question 57

هل هناك خصومات للطلبات الكبيرة أو المتكررة؟

Accepted Answer

نعم، نقدم خصومات حجمية: 5% للطلبات 2-3 حاويات، 8% للطلبات 4-5 حاويات، 12% للطلبات 6+ حاويات. للعملاء المتعاقدين سنوياً نقدم خصم إضافي 3% وشروط دفع 60 يوماً.

Question 58

Are there discounts for large or repeat orders?

Accepted Answer

Yes, we offer volume discounts: 5% for 2-3 container orders, 8% for 4-5 container orders, 12% for 6+ container orders. For annual contracted customers we offer an additional 3% discount and 60-day payment terms.

Question 59

هل تتقبلون الدفع بالدرهم الإماراتي أو الريال السعودي؟

Accepted Answer

نعم، يمكننا قبول الدفع بالدرهم الإماراتي (AED) والريال السعودي (SAR) بالإضافة إلى الدولار الأمريكي (USD) واليورو (EUR). التحويل يتم عبر حساب بنكي محلي في دبي أو الرياض لتسريع العملية.

Question 60

Do you accept payment in UAE Dirhams or Saudi Riyals?

Accepted Answer

Yes, we can accept payment in UAE Dirham (AED) and Saudi Riyal (SAR) in addition to US Dollar (USD) and Euro (EUR). Transfers are made through a local bank account in Dubai or Riyadh to speed up the process.

Question 61

ما هي شهادة ISO 9001 وما أهميتها لمنتجات النظافة؟

Accepted Answer

ISO 9001 هي معيار دولي لنظام إدارة الجودة. تضمن أن جميع عمليات التصنيع لدينا - من شراء المواد الخام حتى التعبئة النهائية - تخضع لرقابة جودة صارمة. هذه الشهادة مطلوبة في معظم أسواق الخليج وأوروبا.

Question 62

What is ISO 9001 certification and why is it important for cleaning products?

Accepted Answer

ISO 9001 is an international standard for quality management systems. It ensures all our manufacturing processes - from raw material procurement to final packaging - are under strict quality control. This certification is required in most Gulf and European markets.

Question 63

ما هي شهادة CE Marking وفي أي أسواق مطلوبة؟

Accepted Answer

CE Marking هو إعلان المُصنع بأن المنتج يتوافق مع معايير الاتحاد الأوروبي للسلامة والصحة والبيئة. إلزامي لجميع منتجات النظافة المنزلية والصناعية التي تُستورد إلى الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والنرويج وسويسرا.

Question 64

What is CE Marking and in which markets is it required?

Accepted Answer

CE Marking is the manufacturer's declaration that the product complies with EU safety, health, and environmental standards. It is mandatory for all household and industrial cleaning products imported into the European Union, United Kingdom, Norway, and Switzerland.

دليل الأسئلة الشائعة عن استيراد منتجات النظافة من مصر